1 نکته کاربردی: ارتباطات صحیح در حین تحویل بیمار + [دانلود فیلم‌ آموزشی]

نکته 1)

بیماران در طی دوره‌ی مراقبتی خود، از تعداد زیادی از افراد و تیم‌های متخصص سلامت در سطوح مختلف خدمات از جمله سطح اول، دوم و سوم و موقع مراجعه به درمانگاه‌‎های تخصصی، اورژانس مراقبت‌های ویژه و غیره، خدمات دریافت می‌نمایند. همچنین بیماران بستری در طی شبانه روز در سه شیفت، از کادری به کادر دیگر و از تیمی به تیم دیگر تحویل داده می‌شوند. در صورتی‌که برقراری ارتباط بین اعضای یک تیم یا تیم‌های مختلف سلامت، به‌خوبی انجام نشود و اطلاعات کامل و صحیح مربوط به بیماران مبادله نگردد، می‌تواند ایمنی بیماران را به خطر بیاندازد و باعث اختلال در تداوم درمان، درمان نامناسب و یا آسیب بالقوه به بیماران شود.

در بررسی علل ریشه‌ای حوادث ناگوارِ گزارش شده به کمیسیون مشترک ایالات متحده امریکا، نارسایی و نقص ارتباطی از مهم‌ترین عوامل بوده. برخی از مطالعات نیز، 70 تا 80 درصد اتفاقات ناخواسته را مربوط به مشکلات ناشی از تعاملات بین فردی دانسته‌اند.
به‌منظور رفع این مشکل در حین "تحویل بیماران"، برقراری ارتباطات صحیح در این 4 زمان، ضروری است:

1. هنگام انتقال اطلاعات از یک فرد به فرد دیگر
2. هنگام انتقال اطلاعات از یک تیم به تیم دیگر
3. هنگام انتقال اطلاعات از یک بیمارستان به بیمارستان دیگر
4. هنگام انتقال اطلاعات از کارکنان سلامت به بیمار یا خانواده‌ی بیمار

منتظر نکات مهم بعدی که در قالب فیلم‌ آموزشی و به‌زودی در این قسمت قرار می‌گیرد، باشید...